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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 eL'L A%seG  
K,#pr?Z  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 QlDHWD"]0  
--O\fc_  
[/size] {(;z'|  
ilB(S'+  
[size=3]参加人数:随意 Nt>+w"'U  
FQLEW1BC  
[/size] t*7"A$89|x  
N8pnIRs%X  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 AfvO @gK|  
k114]Y  
[/size] 5?L6.88w  
x"V7E>  
[size=3]工具 WPfyD&Y_  
<> ho?  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) pT5 YGe  
}q/88a%( L  
2.    讲师用题目(见附件) p#h%kA  
P\O._(8  
[/size] C)Cq(N'Xb  
=#2_D+,5  
[size=3]讲师向各学员说明: 3C @wPhD |  
=9;|GJ(h7  
ð讲师将故事向学员念一遍; 2;U#`"XNu  
MsnKGY9  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 0 {oB!by  
zCRSI= 5{  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 6ezpb"i  
Q `aM dX  
ð讲师将故事发给学员; Kd8R\ML  
%M:@U9K/  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 |INP2 J  
C(bKu y3  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 6Qp_M%E~h  
Ln."E  
[/size] lI(of`C  
4cb/LVg*  
[size=3]共同讨论 Tx2,n!l X  
'b~ m!  
论题可以是 .j5 R.   
I#_+uB7  
l你对交流是否有新的认识 Q E9 =;1  
X<(1B".O  
l对人的听的能力是否有什么感想 *=&i>Q&[V  
G?@u&x  
[/size] ?Y^t<Gt&M  
(VV+>Zdl~"  
[size=3]参考 I[h"CV  
h,IsI46^  
这一游戏可用在 Fd=q<^i}  
r_H~SY  
l交流技能 9D+IhcHB  
c9|7v{T" A  
整个练习需时20分钟左右 >79/Y/+  
k Nc{]y  
附件一 7L(2$ `iXH  
29we^'St  
[/size] CIa`Zd-  
" nga  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ~p%.r)L$  
!b@i3>%=  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 .b i k.6P  
JysGE.V:  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 xu SQkQ  
E RzlE~  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ~ZH}2z,3W  
wVjMVak  
2.      抢劫者是一男子。 rf Le9x  
#/<gvf~6  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 e *#s( dC  
L2mwc,Av}  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 jJ4RJ^jv  
x6hRq7]DIE  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Oz'H{y:yW  
S;4:BM  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 34Gf@]+'  
D=92]j"  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ^SI& mZIt  
XP{TT{ Z|  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *dbCFkY|8  
zL1MfcL  
9.      抢劫者打开了收银机。 X&NNSAm?:  
yZPTV]P$*  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 AK<!/Q2D  
Cmf@n#;5DJ  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 A7Vt2E{7  
dOv{0^~u~!  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 S[ :9q==2J  
`-_jC 8  
  对  错  ? S&m9T  
9Tupt1`B  
  对  错  ? }E>JD/P  
~:Ge* I_  
  对  错  ? ?|<+apL3  
Y@8-2 ~>'  
  对  错  ? gz'7fi_|  
K~w)RHvn  
  对  错  ? Qg+Q@";  
h|tR1`c  
  对  错  ? gvLJ0"NM  
3 |\ooam  
  对  错  ? -Fl$=Yn  
IQy|"=  
Ff|Puzm  
  对  错  ? Cjm*Z[  
\vb ;._  
  对  错  ? (iCl*Ai%X  
t$(+!K+  
  对  错  ? v5Ki__qb  
78b75T;Z32  
  对  错  ? / c Q3Z!Z  
v[->Ebug$  
  对  错  ? k%*pJarB  
>@bjC  
,auW$V  
[/font] 1XAA=G  
[size=3] So2w*^{  
qX O (BsP2  
附件二 (答案) :-}JH#U  
AD*o=kO  
[/size] qC{_"Omi  
bX&3.  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 1 |17PM1  
,uH W(\G  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 dm$E!L=C  
'=$BF+rv$  
[/size] %Sb*HX0  
}rW) 2   
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 f{V=P9_]  
'f[l C  
2.      抢劫者是一男子。 BM V0v  
}:A:&qB  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 @ ?&FjSm  
g`9%|`[FZ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 '~/D!!K  
oQ)g(?J+=  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 A~<T ;0/  
X"~3>tA  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 y!*nWCZHm  
x`m@~35h  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 iL=1v@d  
j q}b  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ekb_+R  
DdqjpwZs  
9.      抢劫者打开了收银机。 ppVG*7]w7[  
uI!=D7;g  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 hD*;s,cG  
;V}|]rC  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 &<w,#Ev  
%|j|f-  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 cd4Vp<! M  
{ F"o?ot  
对  错    ? ]KJ}`ys5m  
aGri&<P8"  
对  错    ? "K;yNg:8  
K; U0k~  
对  错    ? Fd+yus!  
@ lxPl^  
对  错    ? m87ZA3 ;0H  
t (fnv  
对  错    ? shm<9$-4dB  
Q_y}%n~#u  
  错    ? zGL XnZo  
pb3G#yk  
对  错    ? FG@\k'@=  
(* (mxxFH  
对  错    ? 46Yx ^  
RvL.c  
对  错    ? MO]KsV"o}  
iwLS#+9 vA  
  错    ?  7G}t?G  
G`8J,*  
对  错    ? 9 _dwgbT[  
Fza" 9~  
%@v^`9W,  
NbBM  
对  错    ? _nt;?c4}  
p8XBTkni2  
[size=3] &x(iE`Di  
C[QUSM e  
附件三 答案说明 Qg'E+QZw]  
2vL2HTvE  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 +sIo9 8ci  
$:$V7Hndg  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Ws|{ |  
67@nW7(l.  
2.      抢劫者是一男子。 lW~+Q~Eeo|  
vfo{sGc  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. p>s\l9fo&  
&YeN_+/E  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 hS+qQlI5;  
==`)8~  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. To7; 5&q!  
#n?wYeZ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 GsGHn{ v 5  
J-.4r_ g  
不确定. 店主的性别不确定. Z5g)`gcT!  
{Q>CPo(L  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 dNyxZ2  
._t@a 3*  
不确定. 不知是谁倒出来. <M>yH3W'LG  
6#l U?S  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 |vjC ` U  
Z[{2=rg  
对. <S,w[Qt#Q  
`I;.jS[`T  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 QctF]Ss(  
@AMM>>S  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 14[i=XR$B  
p4~<D>7l  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 -g;8lSC  
#$TT5kI  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. FwK*^y6  
=1QD+9 t  
9.      抢劫者打开了收银机。 65$^5gi  
JUe\1Sz  
错. 是店主打开收银机. iH`4J\iq  
&5N'QKvRn  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 (-m6k^Vzle  
@f@G[J|/B  
对. 0u]<U  
!*b=nu2qSZ  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 MK=q{jDP  
KPGYu %)%  
不确定. 不一定是抢劫. 97$( kd   
G 3<]  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 l-.64>=  
Z+@u[C*4  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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